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App de diário de obra: controle direto do canteiro
Como um app de diário de obra com fotos, efetivo, clima e ocorrências, funcionando offline, dá ao engenheiro e ao cliente visibilidade real do canteiro.
Sistema sob medida para empresas de manutenção e serviços de campo
Empresa de manutenção vive de contrato: preventiva recorrente, chamado com tempo de atendimento acordado, laudo para o cliente e medição para faturar. A ordem de serviço é só a ponta. Desenvolvemos sistemas que partem do contrato, geram a agenda de preventivas, controlam o SLA de cada cliente e só escalam técnico com treinamento válido, integrados ao app que o técnico usa em campo.
Solicitar diagnóstico gratuitoDores que resolvemos
- Preventivas de cada contrato programadas em planilha, com visita esquecida quando alguém sai de férias.
- SLA acompanhado de memória, e multa contratual descoberta só na fatura.
- Técnico escalado para serviço elétrico ou em altura com treinamento vencido.
- Medição para faturar contratos montada juntando ordens de serviço em papel.
- Laudo e relatório técnico entregues ao cliente dias depois da visita.
- Equipamentos do cliente sem histórico, e cada técnico começando do zero.
Módulos pensados para o setor
O escopo final sai do diagnóstico da sua operação.
Contratos e escopo
Contrato com equipamentos cobertos, periodicidade das preventivas, SLA por prioridade, peças inclusas e regras de faturamento.
Agenda de preventivas
Visitas geradas automaticamente a partir dos contratos, distribuídas por região e técnico, com replanejamento quando algo muda.
Controle de SLA
Relógio por chamado conforme o contrato do cliente, com alerta antes de estourar e registro das causas de atraso.
Qualificação dos técnicos
Treinamentos obrigatórios, ASO e habilitações por técnico com validade, bloqueando a escala para serviço que exige o que está vencido.
App do técnico
Ordem de serviço, checklist por tipo de equipamento, fotos, peças usadas e assinatura do cliente, funcionando sem sinal.
Laudos e PMOC
Relatórios técnicos e registros do plano de manutenção gerados a partir da própria execução, com responsável técnico e histórico por equipamento.
Medição e faturamento
Serviços do período consolidados por contrato, com extras aprovados pelo cliente, prontos para a nota fiscal.
Integrações comuns no setor
- ERP e financeiro
- NFS-e municipal
- Portais de chamados de clientes corporativos
- Rastreamento de veículos
- Sistemas de gestão de pessoas e SST
- Assinatura eletrônica
- WhatsApp Business Platform
Regras e obrigações que o sistema respeita
- A Lei 13.589/2018 exige Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC) para sistemas de climatização em ambientes de uso público e coletivo, com responsável técnico e registro das execuções.
- Normas regulamentadoras como a NR-10 (eletricidade) e a NR-35 (trabalho em altura) exigem capacitação periódica e autorização formal dos trabalhadores, e a empresa precisa comprovar isso quando o cliente ou a fiscalização pedir.
- Serviços técnicos que exigem responsável habilitado podem demandar ART ou documento equivalente do conselho profissional, conforme a atividade.
- A NFS-e segue a regra de cada município, e a adoção do padrão nacional acontece de forma gradual.
Soluções que se aplicam
Perguntas frequentes
Qual a diferença disso para um sistema de ordens de serviço?
O sistema de OS cuida da execução: abrir, despachar, executar e fechar o serviço. Aqui o ponto de partida é o contrato, que define o que precisa acontecer, quando e em quanto tempo. É dele que nascem as preventivas, o relógio de SLA, a medição e as regras de faturamento. Na prática, os dois trabalham juntos: o contrato gera e controla as ordens, e a OS registra o que foi feito.
O sistema consegue impedir que um técnico sem treinamento seja escalado?
Consegue. Cada tipo de serviço tem os requisitos que exige, como NR-10, NR-35, ASO em dia ou habilitação específica, e cada técnico tem seus treinamentos com data de validade. Na hora de escalar, o sistema só oferece quem cumpre tudo e avisa a gestão antes do vencimento. Exceções ficam registradas com quem autorizou. Isso protege o técnico, o cliente e a empresa.
Como gerar o PMOC e os relatórios dos clientes sem retrabalho?
Fazendo o técnico registrar a execução uma vez, no app, dentro de um checklist que já corresponde ao plano de manutenção de cada equipamento. O relatório para o cliente e os registros do PMOC saem dessa mesma execução, com fotos, medições e a assinatura do responsável técnico. Nada é redigitado no escritório, e o histórico de cada equipamento fica disponível para a próxima visita e para uma eventual fiscalização.
Nossos clientes grandes abrem chamados no sistema deles. Dá para integrar?
Dá, na maioria dos casos. Clientes corporativos costumam usar plataformas de service desk com API, e a integração permite receber o chamado automaticamente e devolver status, apontamentos e fechamento sem digitação dupla. Quando o cliente não oferece integração, uma caixa de e-mail monitorada ou um portal próprio para ele abrir chamados resolve a entrada.
Vamos desenhar o sistema da sua empresa?
Cada projeto é desenhado sob medida para o seu processo, e o investimento é definido sob consulta depois de entendermos o contexto. O diagnóstico inicial não tem custo: descreva o cenário e respondemos em até um dia útil.
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