Integrações e APIs 11 min de leitura
Como criar uma API para parceiros e clientes integrarem
Quando abrir uma API para parceiros, como versionar sem quebrar quem já integrou, autenticar, limitar uso e documentar para o outro lado integrar sozinho.
Integração de sistemas: ERP, e-commerce, bancos e parceiros
Quando os sistemas não conversam, pessoas fazem o papel de integração: exportam, copiam, colam e conferem. Construímos integrações entre ERP, loja virtual, marketplaces, bancos e parceiros que reprocessam falhas sozinhas, registram cada mensagem e avisam quando algo sai do esperado.
Quando faz sentido
- Pedidos do e-commerce ou dos marketplaces são digitados manualmente no ERP.
- Estoque e preço demoram para atualizar nos canais de venda e geram venda sem produto.
- A integração atual falha em silêncio e alguém só percebe quando o cliente reclama.
- Cada parceiro exige um formato diferente de arquivo ou API, e a equipe adapta à mão.
- Um sistema antigo sem API precisa trocar dados com sistemas novos.
- Ninguém sabe dizer se um pedido específico chegou ao ERP ou onde parou.
O que entregamos
Os módulos mais comuns. O escopo final sai do diagnóstico do seu processo.
Mapeamento de dados e donos
Definição de qual sistema é dono de cada dado, em que direção ele trafega e o que acontece quando os dois lados divergem.
Camada de integração com filas
Mensagens passam por fila com retentativa automática, para que a indisponibilidade de um sistema não derrube o outro nem perca informação.
Idempotência e deduplicação
Cada mensagem carrega uma chave única. Reenvio de webhook ou de arquivo não duplica pedido, pagamento ou baixa de estoque.
Painel de monitoramento
Tela para consultar cada mensagem, ver o erro em linguagem clara e reprocessar com um clique, sem abrir chamado para o desenvolvedor.
Alertas
Aviso por e-mail, Teams ou WhatsApp quando a fila acumula, um parceiro para de responder ou os erros fogem do normal.
Conciliação periódica
Rotina que compara os dois lados, como pedidos, saldos e títulos, e aponta divergência antes que ela vire problema contábil.
APIs para parceiros e clientes
API documentada e versionada para que parceiros se integrem ao seu sistema sem depender de troca de planilha.
Conectores para sistemas sem API
Leitura de banco de dados, arquivos ou, como último recurso, automação de tela, isolados atrás de uma interface que pode ser trocada depois.
Integra com o que você já usa
- TOTVS
- SAP
- Omie
- Bling
- Mercado Livre
- Shopify
- VTEX
- Pix/Open Finance
Como funciona
- 1
Diagnóstico das integrações
Levantamos sistemas, volumes, formatos e pontos de falha atuais, e documentamos as APIs disponíveis de cada lado. Sem custo.
- 2
Contrato de dados
Especificamos campos, direção, frequência e tratamento de erro de cada fluxo, validados com as áreas envolvidas.
- 3
Primeiro fluxo em produção
O fluxo de maior impacto, normalmente pedidos ou estoque, entra primeiro, com monitoramento e conciliação ativos.
- 4
Expansão por fluxo
Novos fluxos e canais entram um por vez, cada um com testes e observação em produção antes do próximo.
- 5
Operação e evolução
Acompanhamento de filas e alertas, adaptação a mudanças de API dos fornecedores e documentação para o seu time.
O que muda na operação
- Pedidos, estoque e títulos circulando entre sistemas sem digitação manual.
- Falhas visíveis e reprocessáveis, em vez de silenciosas.
- Canais de venda com saldo e preço mais próximos da realidade.
- Menos conferência manual e menos retrabalho no fechamento.
- Liberdade para trocar um sistema sem refazer todas as integrações.
Segmentos que mais usam
- E-commerce e varejo multicanal
- Distribuição e atacado
- Indústria
- Logística
- Serviços financeiros
- Saúde
Perguntas frequentes
É melhor usar uma plataforma de integração pronta ou desenvolver sob medida?
Plataformas de integração prontas funcionam bem para fluxos simples e conectores padrão, como levar um cadastro de um sistema para outro. Quando há regra de negócio no meio, volume alto, necessidade de conciliação ou sistemas sem conector, o esforço para contornar a ferramenta cresce rápido. Avaliamos os dois caminhos no diagnóstico e, quando um conector pronto resolve, recomendamos usá-lo.
Como saber se um pedido específico chegou ao ERP?
Pelo painel de monitoramento. Cada mensagem recebe um identificador e fica associada ao número do pedido, do título ou do produto, então basta buscar pelo número para ver por quais etapas ele passou, quando e com qual resposta de cada sistema. Se parou em algum ponto, o motivo aparece em linguagem clara e o reprocessamento está a um clique. Essa rastreabilidade encerra a pergunta que costuma circular entre comercial, logística e TI.
O que acontece quando o marketplace ou o ERP fica fora do ar?
Nada se perde. As mensagens ficam na fila e são reenviadas automaticamente quando o sistema volta, na ordem correta e sem duplicar. Enquanto isso, o painel mostra o que está pendente e os alertas avisam se a indisponibilidade passar do tolerável. É esse comportamento que separa uma integração de produção de um script que só funciona em dia bom.
Quem mantém a integração quando o fornecedor muda a API?
Mudanças de API são inevitáveis: marketplaces, bancos e ERPs publicam novas versões e desativam as antigas. O código da integração fica no repositório da sua empresa, documentado, e o monitoramento aponta rapidamente quando algo muda do outro lado. A adaptação pode ser feita em contrato de manutenção conosco ou pelo seu time, que recebe a documentação de cada fluxo.
A integração expõe os dados da empresa a riscos de segurança?
Qualquer integração amplia a superfície de acesso, por isso segurança é requisito: credenciais guardadas em cofre de segredos, nunca no código, permissões mínimas em cada sistema, tráfego criptografado e registro de acesso. Dados pessoais trafegam só quando necessários para a finalidade, em linha com a LGPD, e os logs são configurados para não guardar informação sensível sem necessidade.
Vamos desenhar essa solução para a sua empresa?
Cada projeto é desenhado sob medida para o seu processo, e o investimento é definido sob consulta depois de entendermos o contexto. O diagnóstico inicial não tem custo: descreva o cenário e respondemos em até um dia útil.
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